月〜木曜・土曜：10:00〜14:00 ／ 15:00〜19:00

金曜・日曜・祝日：終日ノースタッフ

上記以外にもお盆・年末年始等でノースタッフとなる場合がございます。

該当の場合は、HP・Instagram・館内でお知らせしております。

店頭での入会・見学・退会等の各種手続きはスタッフタイム内のみ対応可能です。

ノースタッフ時は店頭での手続きは行えません。

LINEへのお問い合わせもスタッフタイム外は自動応答となり、返信はスタッフタイム内に順次行います。

24時間いつでも利用可能です。※施設メンテナンスに伴い臨時休館させていただく場合がございます

ただし、未成年者は22時～翌朝5時までは利用できません。 保護者同伴でも同様です。

スタッフタイム内です。

月〜木曜・土曜：10:00〜14:00 ／ 15:00〜19:00

時間外のお問い合わせは、スタッフタイム内に順次返信いたしますので返信までにお時間がかかる場合がございます。

各店舗のFAQページをご覧ください。一番多い「各種手続きに関するご質問」もFAQページで解決できます。

Web（オンライン）または店頭で入会できます。

Web入会の流れ：

GUMMAの公式LINEリッチメニューから無料会員登録

マイページからプラン契約に進む

キャンペーンで入会される方は支払い方法入力画面でキャンペーンコードを入力

入会後、初回来店予約のうえ店頭手続きを行う

店頭入会の場合：

入会の予約を取りスタッフタイム内にご来店ください 本人確認書類（顔写真・住所が確認できるもの）をご持参ください。

まずマイページからメールアドレスに間違いがないかご確認ください。

間違いがあった場合は修正し、確認メールを再送信してください。

携帯メール(docomo、SoftBank、au)ご利用の方は、 メールが届かないことがあるため、会員登録前に「@em.hacomono.jp」から届くメールの受信許可設定をしていただくか、Gmail等のフリーアドレスをご準備いただき変更をお願いいたします。

はい。入会当月の月会費は日割り計算されます。

新規入会と同様にお手続きしていただく必要がございます。入会金等の初期費用も通常通り掛かります。

以前と同様のアカウント情報でログインし、マイページからご入会可能です。

住所や電話番号が変更になっている方は、マイページ→アカウント設定→プロフィール確認・変更から変更をお願いいたします。

本人確認書類（顔写真・住所が確認できるもの。運転免許証・マイナンバーカードなど）

支払い方法：クレジットカード または 銀行口座引落（キャッシュカード・銀行届出印）

口座引落の場合は初期費用を現金でお支払いいただきます。

初期費用はプラン・入会日によって異なりますが最大22,000円程度です。

クレジットカードの場合は当日現金不要

18歳未満（高校生含む）は、まず保護者同意書の記入が必要です。 入会予約を取り、保護者同伴でご来店ください。

はい、可能です。マイページからご予約のうえ、スタッフタイムにご来店ください。複数人で見学希望の場合、代表者様がご予約いただければ大丈夫です。

Web入会時の支払い方法入力画面にキャンペーンコード欄があります。あとから適用はできませんので入力をお忘れないようお気をつけください。

入会・見学等の予約時のキャンペーンコードの入力は不要です。

はい。施設を利用していなくても退会手続きが完了するまで月会費は発生いたします。

ご入会は問題ございませんが、施設内でタトゥーを露出することは禁止しております。服やサポーター等で隠していただくようお願いいたします。